Bratislava, 16. júla 2025
Európska komisia prijala dlho očakávané usmernenia k článku 28 Aktu o digitálnych službách (DSA), ktoré majú pomôcť platformám zabezpečiť vyššiu úroveň ochrany detí v online prostredí. Maloletí používatelia sú na nich vystavení rôznym rizikám - od nevhodného obsahu až po manipulatívny a návykový dizajn služieb. Akt o digitálnych službách je pre všetky online platformy účinný už od februára 2024; prijaté usmernenia sú doplnkovým nástrojom, ktorý im má pomôcť pri efektívnom uplatňovaní povinností vzťahujúcich sa na ochranu maloletých v praxi.
Rada pre mediálne služby ako národný koordinátor digitálnych služieb sa aktívne zapojila do verejnej konzultácie k návrhu týchto usmernení a kontinuálne sa podieľa na činnosti pracovnej skupiny č. 6 Európskeho výboru pre digitálne služby, tematicky zameranej na ochranu maloletých používateľov online. Pripomienky Rady pre mediálne služby k návrhu usmernení prispeli k spoločnému cieľu EÚ zaručiť bezpečné a dôveryhodné online prostredie pre deti.
„Zaisťovať bezpečnosť našich detí a mladých ľudí v online priestore je pre túto Komisiu mimoriadne dôležité. Usmernenia pre online platformy v kombinácii s novým prototypom na overovanie veku predstavujú významný krok vpred. Platformy už nemajú výhovorky na to, aby pokračovali v praktikách, ktoré ohrozujú deti,“ zhodnotila prijaté usmernenia Henna Virkkunen, podpredsedníčka Európskej komisie pre technologickú suverenitu, bezpečnosť a demokraciu. Usmernenia k článku 28 DSA sú výsledkom dôkladného a inkluzívneho procesu. Ich príprave predchádzal výskum, konzultácie s odborníkmi a zainteresovanými stranami, verejná výzva na predkladanie podkladov, ako aj tematické workshopy v októbri 2024 a júni 2025. Dôležitú úlohu zohral aj pohľad mladých ľudí, ktorí boli do procesu tvorby usmernení zapojení.
Usmernenia sa vzťahujú na všetky online platformy prístupné maloletým, s výnimkou mikropodnikov a malých podnikov a zahŕňajú odporúčania týkajúce sa viacerých oblastí:
obmedzenie návykového dizajnu: vypnutie prvkov akými sú automatické prehrávanie alebo tzv. push notifikácie;
prevencia kyberšikany: možnosť blokovania či stlmenia iných používateľov, vylúčenie možnosti sťahovať a zdieľať ich obsah a využívanie funkcií zabraňujúcich pridávať maloletých do skupín bez ich výslovného súhlasu;
zabránenie nevyžiadanému kontaktu cudzími osobami: účty maloletých by mali byť prednastavené ako súkromné;
zvýšenie kontroly nad nevhodným a neželaným obsahom: platformy by mali reagovať na to, čo používatelia výslovne označia ako neželaný obsah a neodporúčať obsah len na základe ich predchádzajúcej aktivity.
Usmernenia odporúčajú zaviesť tiež účinné metódy na overenie veku, ktoré sú presné, spoľahlivé, nediskriminujú a nenarúšajú súkromie používateľov. Tieto princípy boli premietnuté do vývoja prototypu tzv. white-label aplikácie na overovanie veku používateľov. Umožňuje platformám overiť, či je používateľ starší ako 18 rokov bez toho, aby musela spracúvať citlivé osobné údaje, napríklad totožnosť či informácie o navštívenom obsahu, čím sa zabezpečuje vyššia úroveň ochrany súkromia. Aplikácia využíva umelú inteligenciu, garantuje transparentnosť, dôveryhodnosť a možnosť opakovaného využitia. Prototyp je navrhnutý tak, aby mohla byť aplikácia v budúcnosti prepojená so systémom európskej digitálnej identity (eID).
Európska komisia a regulačné orgány jednotlivých členských krajín môžu nové usmernenia využiť ako orientačný rámec na posúdenie, či online platformy prístupné maloletým používateľom spĺňajú pravidlá stanovené v článku 28 DSA. Odporúčania nie sú záväzné a ich uplatňovanie nezaručuje splnenie všetkých zákonných požiadaviek vyplývajúcich z DSA.